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Jogadores online
A maioria dos problemas tem solução conhecida. Procure abaixo antes de reportar — é bem provável que o seu caso já esteja resolvido aqui.
Aqui no site, na página de cadastro. O jogo não cria conta sozinho — se tentar entrar sem ter registrado antes, o login falha.
Feche o jogo, abra novamente o launcher e aguarde a verificação chegar a 100%. Se persistir, confira o status do servidor no topo desta página.
Não existe recuperação automática de senha, porque o cadastro não coleta e-mail. Você pode criar uma conta nova, ou falar com o administrador do servidor pelos canais listados abaixo.
Sim. Você pode criar uma sala de treinamento, conhecer os mapas e preparar seu equipamento enquanto aguarda outros soldados.
É falso positivo, causado pela proteção anticheat embutida no cliente. Adicione a pasta do jogo às exceções do antivírus e extraia o arquivo de novo.
Nível, créditos e inventário ficam ligados à sua conta, não ao computador. Confira se você entrou com o mesmo usuário. Itens comprados na loja podem ser temporários e expirar — o prazo aparece na descrição do item.
O ranking só conta partidas concluídas. Partidas abandonadas no meio, ou encerradas quando o último jogador sai, não geram pontuação.
Relatos bem descritos são corrigidos muito mais rápido. Inclua estas informações.
Descreva o comportamento errado e o que você esperava que acontecesse.
O passo a passo exato para o problema acontecer de novo. Esta é a parte mais valiosa do relato.
Mapa, modo de jogo e se havia bots na partida. Se foi no site, informe a página.
Uma captura no momento do erro costuma resolver metade da investigação.
Antes de reportar um problema de conexão, confira o estado atual do servidor.
Se aparecer “servidor indisponível”, o problema não é seu: aguarde alguns minutos e tente de novo.